Regulamin zwrotów produktów cyfrowych
Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów produktów cyfrowych oferowanych w sklepie internetowym Slowlifovanie.
§1. Produkty cyfrowe
- Wszystkie produkty dostępne w sklepie Slowlifovanie mają charakter cyfrowy i są dostarczane w formie elektronicznej (np. pliki PDF zawierające przewodniki wraz z odnośnikami do map i innych materiałów).
- Produkty są udostępniane do pobrania niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z informacją podaną na stronie produktu.
§2. Brak możliwości zwrotu
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
- rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą konsumenta,
- konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego rozpoczęciu utraci prawo odstąpienia od umowy,
- konsument przyjął to do wiadomości.
- Dokonując zakupu produktu cyfrowego w sklepie Slowlifovanie, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą udostępnienia produktu do pobrania traci prawo do odstąpienia od umowy.
- W związku z powyższym zakupione produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie po ich udostępnieniu do pobrania.
§3. Reklamacje
- Brak możliwości zwrotu nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku:
- uszkodzonego lub niekompletnego pliku,
- problemów uniemożliwiających pobranie produktu,
- niezgodności produktu z jego opisem.
- Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: slowlifovanie@gmail.com, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- w miarę możliwości zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające weryfikację zgłoszenia.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
§4. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu Slowlifovanie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.